Questions fréquentes
Annulation
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que la préparation n'a pas commencé et avant l'heure limite du créneau : remboursement intégral. Un gâteau personnalisé dont la fabrication a commencé n'est ni annulable ni remboursable.
Commande
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier depuis la boutique de la Boucherie fine, les cartes du traiteur ou de la Pâtisserie, puis validez en quatre étapes : identification, réception, paiement, confirmation.
Puis-je mélanger viande, plats et gâteaux dans une même commande ?
Oui : un seul panier, un seul paiement, une seule livraison. La date proposée tient compte du délai le plus long.
Quel est le délai de commande ?
Il dépend du produit : 4 h pour la boucherie, 24 h pour un plat, 48 h pour un gâteau personnalisé, 72 h pour un buffet. La première date possible s'affiche sur chaque fiche.
Livraison
Où livrez-vous ?
Dans le Grand Abidjan : Cocody, Bingerville, Plateau, Adjamé, Marcory, Koumassi, Treichville, Port-Bouët, Yopougon, Songon, Abobo, Anyama. Hors Abidjan sur devis.
Comment se passe la remise ?
Vous recevez un code à 4 chiffres par SMS. Le livreur vous remet la commande contre ce code.
Puis-je retirer ma commande sur place ?
Oui, sans frais, sur un créneau de 30 minutes, sur présentation du code de retrait.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, carte bancaire, paiement à la livraison (jusqu'à 50 000 FCFA) et virement pour les comptes professionnels.
Pourquoi le montant d'un produit au poids peut-il changer ?
Le montant payé en ligne est une estimation. Après pesée réelle, l'écart est remboursé ou réclamé à la livraison, dans une tolérance de 10 %.
Service traiteur
Quel est le minimum de convives ?
Les formules indiquent chacune leur minimum, en général 30 convives. Les plats à la carte se commandent à l'unité ou en barquette familiale.
Vous n'avez pas trouvé ? Écrivez-nous, nous répondons sous 2 heures ouvrées.